Privacyverklaring Intrak B.V.

Laatst gewijzigd: 8-07-2026

Intrak B.V. respecteert de privacy van haar klanten, leveranciers, websitebezoekers en andere relaties. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verstrekt.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Intrak B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vestiging Weert
Intrak B.V.
Roermondseweg 85
6004 AR Weert

Vestiging Voerendaal
Intrak Voerendaal B.V.
Lindelaufer Gewande 22
6373AZ Voerendaal

Website: https://www.intrak.nl

E-mail:
weert@intrak.nl
voerendaal@intrak.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken via onze website

Wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt via intrak.nl, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u:

een contactformulier invult;
een offerte aanvraagt;
een bestelling plaatst via onze webshop;
een klantaccount aanmaakt;
informatie aanvraagt over een product of machine;
zich inschrijft voor communicatie van Intrak.

Wij kunnen hierbij de volgende gegevens verwerken:

naam;
bedrijfsnaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
gegevens die u zelf invult in een bericht of aanvraag;
bestelgegevens;
factuurgegevens;
gegevens over aangeschafte producten of machines;
technische gegevens over uw bezoek aan onze website.

Wij gebruiken deze gegevens om:

contact met u op te nemen;
vragen te beantwoorden;
offertes te maken;
bestellingen te verwerken;
producten te leveren;
service en ondersteuning te bieden;
onze dienstverlening te verbeteren.

3. Klantaccounts

Wanneer u klant bij Intrak wordt, kunnen wij een klantaccount aanmaken.
Dit account gebruiken wij om uw klantgegevens en aankoopgegevens overzichtelijk te beheren.

Wij kunnen hierbij gegevens registreren zoals:

klantgegevens;
contactpersonen;
aangekochte machines;
productgegevens;
serienummers;
aankoopdatum;
garantiegegevens;
onderhouds- en servicehistorie.

Deze registratie stelt ons in staat om:

garantie correct uit te voeren;
technische ondersteuning te bieden;
onderhoud en reparaties te koppelen aan de juiste machine;
u sneller te helpen bij vragen of serviceverzoeken.

Wij gebruiken deze gegevens voor:

het verwerken van uw aankoop;
het opstellen van offertes en facturen;
het uitvoeren van garantie;
het onderhouden van servicehistorie;
het leveren van technische ondersteuning;
communicatie over uw aankoop of dienstverlening.

Het verstrekken van deze gegevens is niet altijd wettelijk verplicht, maar zonder bepaalde gegevens kunnen wij mogelijk geen overeenkomst met u aangaan of onze dienstverlening niet volledig uitvoeren.

Reacties
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien u dit gebruikt. De privacybeleidspagina kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/.

Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Media
Als u een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet u voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

4. Persoonsgegevens van leveranciers en zakelijke relaties

Wij verwerken ook persoonsgegevens van contactpersonen bij leveranciers en andere zakelijke relaties.

Wij gebruiken deze gegevens om:

offertes op te vragen;
bestellingen te plaatsen;
overeenkomsten uit te voeren;
facturen te verwerken;
contact te onderhouden over producten, diensten en samenwerking.

Wij verwerken hierbij bijvoorbeeld:

naam;
functie;
bedrijfsnaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
zakelijke communicatiegegevens.

5. Cookies en websiteanalyse

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken cookies om:

de website goed te laten functioneren;
voorkeuren te onthouden;
inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
onze website en dienstverlening te verbeteren.

Voor cookies waarvoor toestemming noodzakelijk is, vragen wij vooraf toestemming.

Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of uw naam, e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien u onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login 2 weken bewaard. Zodra u uitlogt van uw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat u hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

6. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Voor onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe partijen die persoonsgegevens verwerken.

Dit kan noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld:

levering en transport van producten;
technische ondersteuning;
garantieafhandeling;
hosting en onderhoud van systemen;
administratie en boekhouding;
verzending van communicatie;
IT-dienstverlening.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en zorgen ervoor dat deze partijen zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan.

Wanneer wij gebruikmaken van externe software of diensten waarbij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de AVG.

7. Bewaartermijn persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wij hanteren onder andere de volgende richtlijnen:

Accountgegevens
Wanneer u een reactie achterlaat, wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Offertegegevens
Wanneer u een offerte aanvraagt maar geen klant wordt, bewaren wij uw gegevens maximaal zeven jaar na het laatste contactmoment.

Klantgegevens
Wanneer u klant wordt, bewaren wij uw gegevens zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen.
Administratieve gegevens bewaren wij minimaal gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Machine- en servicegegevens
Gegevens over aangeschafte machines, serienummers, garantie en servicehistorie kunnen langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor correcte ondersteuning gedurende de levensduur van het product.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Wij zorgen onder andere voor:

beveiligde systemen;
beperkte toegang tot persoonsgegevens;
zorgvuldig beheer van gebruikersrechten;
passende beveiligingsmaatregelen binnen onze organisatie.

9. Uw rechten

U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons verzoeken om:

inzage in uw persoonsgegevens;
inzage in uw reactie overzicht;
correctie van onjuiste gegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van verwerking;
bezwaar tegen verwerking;
overdracht van uw gegevens.

Een verzoek kunt u indienen via:info@intrak.nl

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn van maximaal één maand.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen privacyverklaring

Intrak B.V. behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.